Motywacja (Motivation) – klika definicji
Zbiór sił, które powodują, że ludzie podejmują określone akcje. Obejmuje wszystkie czynniki, które wywołują, ukierunkowują i podtrzymują zachowania człowieka zmierzające w wybranym kierunku. Do strategii zwiększania motywacji należy:
? wzbogacanie pracy (zlecanie zadań, wymagających dodatkowych umiejętności – poczucie większych umiejętności, samospełnienia);
? tworzenie kół jakości (członkowie są ochotnikami, następuje podnoszenie zainteresowania i kontroli, włączanie pracowników w proces decyzyjny, mające na celu wzmaganie ich poczucia samorealizacji);
? tworzenie autonomicznych grup pracowniczych (grupy są tworzone przez organizację, otrzymują do wykonania zadania; powstają tu związki międzyludzkie, uczucie spełnienia);
? oceny skierowane na rezultat (osiągnięcie określonych celów jest miarą oceny i późniejszej nagrody, ze wszech miar słuszne wg teorii sprawiedliwości);
? opracowanie systemu szkoleń;
? przejrzysty system wynagradzania i premiowania.
Motywatory (Motivating Element, Motivating Factor)
Czynniki wzbudzające proces motywacyjny, które zostają przez człowieka przyjęte i stają się jego motywami (pragnieniami, impulsami) do działania. Są to przyczyny, dla których człowiek zachowuje się w określony sposób. Jednym z najbardziej popularnych motywatorów jest wynagrodzenie.
Turystyka motywacyjna (Inventive Travel)
Należy do motywatorów niematerialnych. Podróże pracowników, sprzedawców lub agentów opłacane są przez pracodawcę w ramach nagrody za osiągnięcie odpowiedniego wyniku lub jako zachęta na przyszłość.
Program motywacyjny (Incentive Program)
Specyficzny, indywidualnie dobrany do kultury organizacji, specyfiki
personelu i środowiska pracy układ motywatorów (bodźców).
Wykorzystywany jest w celu pobudzania pracowników do efektywnej
pracy. Stosowanie odpowiedniego systemu motywacyjnego wymaga
znajomości potrzeb i oczekiwań pracowników oraz praw rządzących
wartością nagród.
Motywatory wewnętrzne
Są to czynniki wzbudzające proces motywacyjny niezależne od
oczekiwanego wynagrodzenia.
Czynniki wpływające na motywację wewnętrzną:
? wyzwanie,
? ciekawość,
? poczucie kontroli,
? wyobrażenia,
? współzawodnictwo,
? współpraca,
? rozpoznanie.
? wyzwanie,
? ciekawość,
? poczucie kontroli,
? wyobrażenia,
? współzawodnictwo,
? współpraca,
? rozpoznanie.
Motywacyjny program wynagradzania sprzedawców
(Sales Incentive Program)
Strategia oparta na motywacji sprzedawców do efektywnej sprzedaży danego
produktu podczas promocji lub do osiągnięcia konkretnego wyniku sprzedaży
w określonym czasie.
Instrumenty motywacyjne (Incentives)
Formy nagradzania pracownika, które zmotywują go do konkretnego
zachowania lub osiągnięcia konkretnego celu biznesowego.
Rozróżniamy:
? finansowe instrumenty motywacyjne ? materialna nagroda w zamian
za konkretny rezultat lub zachowanie,
? moralne instrumenty motywacyjne ? mają miejsce, jeśli określony
? moralne instrumenty motywacyjne ? mają miejsce, jeśli określony
typ zachowania jest szeroko postrzegany jako godny podziwu i uznania,
? przymus.
? przymus.
Inny podział instrumentów motywacyjnych:
? bodźce krótkookresowe (short term incentives),
? bodźce długookresowe (long term incentives).
